am4 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng am4 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ am4 được cung cấp hợp pháp. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. am4 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng.

am4 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

2. Tạo tài khoản và bảo mật thông tin

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên am4. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các biện pháp kiểm soát rủi ro là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật – bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin thanh toán. Tên đăng ký phải khớp với tên trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp và rút tiền. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc giao dịch bị tạm giữ hoặc tài khoản bị xem xét.

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. am4 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Xác minh OTP qua số điện thoại là bắt buộc để kích hoạt các thay đổi quan trọng trong tài khoản. am4 khuyến nghị người dùng không đăng nhập trên thiết bị hoặc mạng wifi công cộng để tránh rủi ro bảo mật không đáng có.

3. Nghĩa vụ và hành vi người dùng

Người dùng am4 cam kết sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, hợp pháp và tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng dịch vụ vào mục đích gian lận, rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật.

Người dùng không được thực hiện các hành vi can thiệp, phá hoại hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng. Việc sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ kỹ thuật khác nhằm thao túng kết quả hoặc khai thác hệ thống là hoàn toàn bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư và đóng tài khoản.

am4 có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và tạm dừng giao dịch hoặc tài khoản trong thời gian xem xét. Quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị am4 sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hành động thực hiện dưới tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

4. Thanh toán và giao dịch bằng VND

Tất cả giao dịch trên am4 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, ACB và một số ngân hàng khác.

Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng chương trình và thời điểm. Thông tin chi tiết về hạn mức được cập nhật trong mục hướng dẫn thanh toán trên nền tảng. Ví dụ tham khảo: mức nạp tối thiểu thường từ 50.000 ₫ đến 100.000 ₫ tùy chương trình đang áp dụng.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh và tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử khớp với tên đăng ký. Thời gian xử lý rút tiền thường từ 30 phút đến 2 giờ (ước tính, tùy thời điểm và mức độ xác minh). am4 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía tổ chức tài chính trung gian.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét. am4 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi giải phóng bất kỳ giao dịch nào trong trường hợp cần thiết.

5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản

am4 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, có dấu hiệu hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, người dùng sẽ được thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng như gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc can thiệp kỹ thuật, am4 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư liên quan. Quyết định này là cuối cùng sau khi hoàn tất quá trình xem xét nội bộ.

Người dùng đã đóng tài khoản muốn đăng ký lại cần liên hệ hỗ trợ để được xem xét từng trường hợp cụ thể. am4 không đảm bảo việc chấp nhận đăng ký lại trong mọi tình huống.

6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ

am4 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Nền tảng không đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. am4 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính hoặc thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng am4 – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và tên thương hiệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của am4 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, tái sử dụng, phân phối hoặc chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ am4.

Nền tảng có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba cho mục đích tham khảo. am4 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hành vi của các website bên ngoài đó. Việc truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định và trách nhiệm của người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của am4 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại, trừ khi có quy định khác theo luật hiện hành.

7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

am4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, am4 sẽ cố gắng thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trong thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ am4 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp là ưu tiên hàng đầu. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ am4 qua email: [email protected]. Đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể bằng tiếng Việt.